卓越這十年 | 黃國(guó)東：創(chuàng)新思維破危機(jī),銳意進(jìn)取創(chuàng)輝煌

漁歌子

創(chuàng)新思維破危機(jī),銳意進(jìn)取創(chuàng)輝煌

                                                    廣西欽州:黃國(guó)東

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同仁：

大家（上午）好！

    今天，我們?cè)谶@里聚會(huì)，熱烈慶�！昂Ｄ献吭健惫�司成立十周年，此的此刻，心情無(wú)比激動(dòng)。我非常感謝公司能給我機(jī)會(huì)在這里與各位同仁分享我這十年事業(yè)發(fā)展過(guò)程中的體會(huì)和領(lǐng)悟。              

    2005是與卓越結(jié)緣之年，當(dāng)時(shí)水產(chǎn)藥的廠家不象現(xiàn)在這么多，市場(chǎng)也不象現(xiàn)在這樣爛。對(duì)蝦養(yǎng)殖業(yè)處于發(fā)展初期，在與卓越創(chuàng)始人之一龔老師坦誠(chéng)交流的過(guò)程中，深深地被他的真誠(chéng)、他所講的理念、他的智慧所吸引，心生敬意，對(duì)與卓越的合作充滿了信心。

在公司因時(shí)應(yīng)市而制定的戰(zhàn)略發(fā)展理念和技術(shù)服務(wù)理念的指引下，腳踏實(shí)地的在欽州市場(chǎng)實(shí)踐著“培優(yōu)、扶良、挖潛“和“培訓(xùn)、培養(yǎng)、培育“的理念，建立卓越市場(chǎng)根據(jù)地，為實(shí)現(xiàn)公司“贏在終端“的戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)自己銷量年年上新臺(tái)階打基礎(chǔ)。

    在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前期，為了創(chuàng)品牌，抓用戶，占市場(chǎng)，除了在店里認(rèn)真學(xué)習(xí)資料、熟悉產(chǎn)品之外，更多的就是“跑塘”聯(lián)系客戶發(fā)資料。有時(shí)頂著烈日，有時(shí)冒著大雨，不管是白天，還是深夜，只要客戶一個(gè)電話，就立即趕到塘頭陪客戶巡塘，看水看蝦，我非常珍惜這樣的“機(jī)會(huì)”。特別是通過(guò)勤“跑塘”，在現(xiàn)場(chǎng)與用戶一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，處理問(wèn)題。經(jīng)歷多了，經(jīng)驗(yàn)多了，日積月累，逐步使自己成為既具科學(xué)理念，又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既接地氣，又受用戶歡迎，被養(yǎng)殖戶譽(yù)為“真誠(chéng)帖心的技術(shù)服務(wù)主心骨~東哥“。

    隨著行業(yè)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。如何發(fā)展壯大？如何鞏固老客戶、發(fā)展新客戶？讓更多的蝦農(nóng)朋友認(rèn)可卓越、信賴卓越，支持卓越，是我們必須認(rèn)真對(duì)待，努力做好的重要工作。在此期間，我和公司一起共同舉辦了多次大規(guī)模的技術(shù)講座和小規(guī)模的用戶交流懇談會(huì)。通過(guò)技術(shù)講座傳播新理念新技術(shù)，新信息，提升客戶獨(dú)立自主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)懇談交流，認(rèn)真聽(tīng)取用戶反應(yīng)的問(wèn)題，提出的意見(jiàn)和建議，我們會(huì)盡力立即改進(jìn)改善，爭(zhēng)取用戶滿意。這些年，盡管養(yǎng)殖行情不理想，成功率低，效益差，但在欽州，只要堅(jiān)持按卓越系統(tǒng)理念養(yǎng)蝦的忠誠(chéng)客戶，無(wú)論是養(yǎng)殖成功率，還是養(yǎng)殖效益和抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯高于一般客戶。連續(xù)幾年的銷量翻番的倍速增長(zhǎng)，2013和2014連續(xù)2年年度銷量過(guò)千萬(wàn)。這些都表明客戶對(duì)我的服務(wù)是認(rèn)可的。對(duì)公司的產(chǎn)品，技術(shù)，理念和品牌是肯定的。  

    回想與公司共同成長(zhǎng)發(fā)展的十年歷程，能取得今天這樣的成績(jī)，我個(gè)人總結(jié)，有以下五點(diǎn)體會(huì)：

1、企業(yè)文化凝心聚力的優(yōu)勢(shì)；

2、完善的產(chǎn)品體系和過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)；

3、為客戶提供增殖服務(wù)的技術(shù)和理念的引領(lǐng)優(yōu)勢(shì);

4、因時(shí)應(yīng)市而受的創(chuàng)新引領(lǐng)優(yōu)勢(shì);

5、互惠共贏共發(fā)展的價(jià)值觀引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)。

    然而這兩年來(lái)，受許多不可控因素，尤其是天災(zāi)的影響，南美白對(duì)蝦養(yǎng)殖形勢(shì)從南到北都不景氣，行業(yè)面臨前所未有的危機(jī)挑戰(zhàn)。廣西的欽、防兩地市場(chǎng)，今年遭遇前所未有的打擊，行業(yè)呈現(xiàn)空前蕭條和頹廢。

    在如此惡劣的“陰霾“籠罩下，我們正經(jīng)歷著行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)期。如何化危為機(jī)？迎接行業(yè)復(fù)蘇和良性發(fā)展期的到來(lái)，我的態(tài)度是，決不能隨波逐流，隨波逐流，只有一條路，就是被“淹死“！面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)，我們應(yīng)提前計(jì)劃，早作準(zhǔn)備，我的計(jì)劃是:

    一:堅(jiān)持服務(wù)水產(chǎn)，堅(jiān)定水產(chǎn)有美好未來(lái)的信念不動(dòng)搖。

    二:認(rèn)真反思反省，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找問(wèn)題，找漏洞，找方法，找措施，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神不松勁。

    三:按“養(yǎng)護(hù)與管理“的技術(shù)理念指導(dǎo)重點(diǎn)客戶養(yǎng)殖成功，建立符合科學(xué)規(guī)律可復(fù)制的系統(tǒng)操作流程的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?br />
    四:建立自己的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更具體，要求更嚴(yán)格，節(jié)奏更明快，能力更優(yōu)秀，效率更顯著，用戶更滿意。促進(jìn)養(yǎng)殖成功率明顯提高，養(yǎng)殖戶的信心明顯提振。

     五:培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶，整合優(yōu)質(zhì)資源，以客戶服務(wù)客戶，以客戶帶動(dòng)客戶，建立客戶“傳幫帶“系統(tǒng)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)快速?gòu)?fù)蘇。

     六:保持清醒的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，無(wú)論是我們的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，還是我們對(duì)客戶的技術(shù)服務(wù)，都必須在做好系統(tǒng)與細(xì)節(jié)管理上下功夫，以防患于未然。

    前途是光明的，道路是曲折的！面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我相信，公司一定會(huì)和我們一道主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)！只要有堅(jiān)定的信念，永不言棄，我們就一定能贏得挑戰(zhàn)！

    2016年1月8日